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发布会现场。重庆市市场监管局供图

华龙网讯(记者 余志斌)遇到商家“跑路”维权难怎么办?近日,重庆市市场监管局发布重庆市地方标准(第八十一号公告)。其中,重庆市消委会制定的《消费者组织支持消费者集体诉讼工作规范》,是全国首个支持消费者集体诉讼的地方性标准,为完善消费者集体诉讼制度发挥标准引领作用。

重庆市消委会秘书长谷丹介绍,近年来,经营者诱导消费者预付款办卡后拒不履行合同约定,甚至关门“卷款跑路”的情况时有发生。由于预付式消费存在单个消费者涉及金额小、起诉周期长、维权成本高的困境,健全完善消费者群体性利益保护机制十分紧迫。

2021年9月,重庆市消委会出台《支持消费者集体诉讼工作导则(试行)》,本次发布的地方标准是在2021年出台的《工作导则》(试行)基础上,总结司法实践进一步细化完善,形成的全国首个支持消费者集体诉讼的地方性标准。

该地方标准规定支持消费者集体诉讼主要适用于侵害众多、特定消费者合法权益且经营者不接受消费者组织的调解,或经调解仍不能解决消费纠纷争议的案件。当众多、特定消费者遇到涉及预付式消费、食品药品安全、消费者个人信息保护、网络侵权、产品质量、虚假宣传等领域的疑难、复杂案件时,可以按照本地方标准的规定,向有管辖权的消费者组织提交申请支持起诉的书面材料。

消费者向消费者组织提交申请支持起诉的书面材料后,消费者组织可以从协助消费者调查取证、向受案法院递交支持起诉意见书、作为支持起诉人参与庭审并在庭审中发表消费者组织的观点、协助消费者向人民法院申请强制执行等方面给予消费者支持。

谷丹介绍,自2021年以来,重庆市各级消委会支持消费者集体诉讼43起,涉及消费者2408人,诉讼标的金额1463.71万元;其中31起案件已开庭审理,均以消费者胜诉结案,帮助1991名消费者通过诉讼挽回经济损失999.29万元。

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重庆市地方标准第八十一号公告于今年9月28日发布,共发布地方标准56项。其中包括31项现代农业领域地方标准,4项安全生产领域地方标准,6项智能制造领域地方标准,6项城市管理领域地方标准,4项民政、投资、商贸等社会管理领域地方标准,5项市场监管领域地方标准,涉及乡村振兴战略、儿童福利机构、明厨亮灶、食品安全等方面。



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